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“虎啸前沿课程”|体验营销中的数字创新

2018.10.30 13:43:10  来源:虎啸网  

本期为“虎啸数字商业传播前沿课程”第70课 

全文共计1865字,阅读约需4分钟 


2018年10月26日下午,CCE Group创始人&CEO赵聪翀作为“虎啸数字商业传播前沿课程”的授课老师首次走进复旦大学。从一个80后的职场新人华丽转变为创业达人,他亲历了传统媒体到新媒体整合营销市场的巨大变化,课上他围绕“体验营销中的数字创新”主题,辅之以优秀的成功案例,并以创意探索的方式带给大家不一样的启发。


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简脑洞学习派


“80后”的赵聪翀每天“90后”的打扮模样,极具热情、活力,被很多人亲切地称为小胖老师。同时,作为一名的创业者,他身上有一股与生俱来的冲劲和创新劲头。在他的带领下,历时8年,CCEGROUP已经成为LocalAgency十强集团。在此次课程开头,他首先阐述了脑洞学习派的教学理念。即:


自我探索:学员在特定情景中自发性地探索,获取知识、发掘规律、构建整体认知。

↓↓

知识梳理:学员在讲师的引导下梳理探索过程,归纳和深入理解一般规律,融合和建立新的知识体系。

↓↓

应用拓展:学员在实践操作中应用新建立的知识体系,并延展到各类实际场景,不断迭代和融会贯通。


什么是体验营销?


随着商业环境的发展变化,在技术的加持下,营销的方法和手段越来越多,未来的营销将是人与技术的完美融合。课上,赵聪翀以探索思考题的教学方式,引导学生从不同的角度加以思考,以求得对思考题的巧思妙解。在他看来,围绕产品与服务,感知、使用、参与是体验营销三要素。


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产品体验


如,搓澡巾 + 角质膏 =搓泥浴宝 / 花洒 + 空气注入 =空气花洒,通过产品品类创新带给用户的体验升级。


内容体验


如今,VR/AR虚拟现实技术能够提供“身临其境”的沉浸式体验而作为一种新兴的宣传推广方式。


场景体验


随着移动互联网的发展和技术的创新,出现了许多新的用户产品和消费场景。对于品牌而言,丰富的场景体验意味着更多的有效触达和精准营销。它在营造沉浸式的营销场景中打破边界,为用户带来一场革命性的购物体验。如APPLE STORE、快闪店、Rainroom、网红店、数字化门店。


服务体验


品牌竞争,除了其过硬的产品外,良好用户体验是营销制胜的关键。如以服务取胜的海底捞,凭其独特服务营销魅力和追求极致服务体验,获得了受众的青睐。


体验营销中的数字创新


随着大数据与全社会各领域深度结合的进一步加速,大数据时代的品牌一定是时代的弄潮儿。在创意数字营销方面有着丰富实操经验的赵聪翀,一直致力于在大数据领域精耕细作,为企业实现数字资产的变现提供全方位的技术及营销支持。因初心而出新,他认为,营销的本质最终都会回归到消费者的需求。课上,他以需求三角模型为理论指导,探索挖掘体验式营销背后的需求,缺乏 + 目标物 = 动机 + 消费者能力 = 需求,并辅之精彩案例进行分析,让同学更加直观地体验营销的数字创新。


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案例1. 娃娃机+手机=?


每一个产品背后的用户属性都是多元化的,多元化的用户属性产生多样化的用户需求,活动透过行业观察发现,娃娃机在商场、地铁等场景中随处可⻅见,深受欢迎,如何能通过线上H5引流,更好地实现不同的使用场景和变现场景?


通过行业观察发现,线上单一的H5游戏因为性能有限、形式单调,活动通过创意营销,让手机端的H5与线下的娃娃机产生连接,创造跨越虚拟与现实的全新游戏体验;并通过微博、微信引流,H5社交扩散实现导流电商转化。


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远程直播遥控娃娃机装置


案例2. 商业案例:美宝莲白色情人节


在3月7日-10日期间的不同的时间段里,案例借助娃娃机,通过元素的替换,即娃娃=品牌奖品、代币=用户ID、操纵杆=H5界⾯面、现场参与=视频直播,以直播+游戏+抽奖的形式,实现电商导流。在体验中传播,在传播中体验,仅靠官方微博、微信导流,便收获超高的互动量与转化率。


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现场装置照片


课程最后为讨论、互动环节,赵聪翀请同学们选择某一种传统营销中的体验环节,制定一个改造升级⽅方案或找到一个现有的数字升级改造场景,并以香水试香自动贩卖机为例,就此展开充分地讨论。


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在一个半小时的课程里,整个课程已然被师生互动所占据。赵聪翀表示,希望能借此让同学们创意发散,激发同学们的脑洞大作战。未来,营销领域的数字创意,将是通过技术重构,以创造力赋能,在创新中融合构建数字经济新生态。


有同学认为:这次课带给我们很多思考的。课上老师结合生动的案例,从体验和营销两个方面去思考这个词语的意义,充足的互动和思考时间,充分的开脑洞,作为体验营销的执行者现场想创意,让我们对于体验营销也有了更多的认识。


还有的同学表示 :这种课上开放式的讨论非常新鲜,也很锻炼我们的创意能力。整个流程系统化,自己举例子,自己发现问题、提出问题,然后去解决问题,这样的方式可以更加深刻领悟到体验营销方面的知识。


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复旦大学新闻学院广告学教授张殿元(右)向CCEGroup创始人&CEO赵聪翀颁发复旦纪念品


下一期的课程,即在11月2(本周五),将是由亦复数字客户群总监李乃康为我们带来的“内容与流量”主题营销智慧课程,更多精彩敬请期待!


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该课程起源于2016年,是中国商务广告协会数字营销委员会主办,虎啸奖组委会承办的实战专家走进高校活动。此次“虎啸数字商业传播前沿课程”携手国内知名院校,以开拓大学生视野,关注营销领域最新前沿资讯,促进产业、学术、人才的紧密融合为目标的精品课程,其对于完善高校的数字营销课程的体系建设意义重大。

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